COME800呼叫中心的使用前和使用后

说到COME800呼叫中心或许大家都不陌生，但有没有真正的把COME800呼叫中心用到位，让它发挥它较大的价值呢，COME800呼叫中心给受益较大的好处有两个。
一、在没用COME800呼叫中心之前，我们的接线工作和现在的接线工作流程完全不一样，之前客户拔打我们公司统一400电话过来后，都由我们话务员统一轮流进行接听，然后询问客户想办理的业务是什么，再将电话转到客户所想解决问题的部门上去，在沟通这个环节可能还会出现接线员听错客户所想解决的问题而导致转错线的情况出现，这个环节总是让我感觉到浪费了很多接线员的时间和人力在这上面，
在使用了COME800呼叫中心后，我们的接线工作流程省时省力了许多，我们先在COME800呼叫中心的系统里设置上我们公司所有办理的业务，将业务进行分类，然后将接线员进行分类，就像设置一个办理业务的语音导航一样，这样当客户拔打我们统一400热线进来时，首先听到的就我们事先安排录制好的语音导航的播音，客户就可以通过语音导航直接进行自己想办的业务部门进行沟通办理，不需要再经过话务员的转接，省去了不少时间。
二、在没用COME800呼叫中心之前，我每天给客户的回访的每个电话都是要自己一个个的去按着数字号进行拔号，很多时间都会浪费在拔号这个环节上，有时不小心按错一个数字，这个电话就白打了，还浪费了公司的电话费。。
在使用COME800呼叫中心后，我每天只要把我要打的回访电话通过EXCEL表格导入到COME800呼叫中心系统里的外呼功能，开始回访的时候只要我把这个电话一挂，系统就自动的帮我拔打下一个回访电话了，不需要我自己再一个个数字的去按，再也不会再拔错号了。。
COME800呼叫中心真的给我的工作带来了不少的便利，有需要的都可以了解一下它的详细功能。更多详情可咨询：020-61139808-806  QQ：